OM Shop cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thực phẩm chay chất lượng cao cùng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Để đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi tối ưu cho khách hàng, OM Shop xây dựng chính sách vận chuyển chi tiết như sau:

1. Phạm vi giao hàng

OM Shop hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Khu vực nội thành: Giao hàng nhanh trong các thành phố lớn.
  • Khu vực ngoại thành và tỉnh lẻ: Vận chuyển đến mọi địa điểm mà đối tác giao hàng có thể hỗ trợ.

Dù bạn ở đâu, OM Shop luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm được giao tận tay một cách nhanh nhất.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tại OM Shop được quy định dựa trên địa điểm nhận hàng:

  • Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành: 2-4 ngày làm việc.
  • Khu vực tỉnh xa: 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc do yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển.
  • Đối với các sản phẩm đông lạnh hoặc dễ hỏng, OM Shop ưu tiên lựa chọn dịch vụ giao hàng nhanh để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

3. Phí vận chuyển

OM Shop áp dụng mức phí vận chuyển linh hoạt dựa trên giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng:

  • Miễn phí vận chuyển:
    • Đơn hàng từ [X] VNĐ trở lên trong khu vực nội thành.
    • Các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt.
  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn:
    • Tính theo khoảng cách và khối lượng sản phẩm, áp dụng với đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí.
    • Phí cụ thể sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Đóng gói sản phẩm

OM Shop chú trọng đến việc đóng gói để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất:

  • Đối với thực phẩm đông lạnh: Được bảo quản bằng túi giữ nhiệt, đá khô hoặc thùng xốp chuyên dụng để đảm bảo độ tươi ngon.
  • Đối với sản phẩm khô hoặc gia vị: Đóng gói kín, chống ẩm và tránh va đập.

5. Quy trình giao hàng

Quy trình giao hàng tại OM Shop bao gồm các bước sau:

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.
  2. Đóng gói và bàn giao: Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  3. Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua mã vận đơn được cung cấp.
  4. Giao hàng tận nơi: Đơn vị vận chuyển sẽ giao sản phẩm đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp.

6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề nào như:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc giao sai.
  • Bao bì bị rách, không còn nguyên vẹn.

Hãy liên hệ ngay với OM Shop qua hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý nhanh chóng.

7. Trách nhiệm khi giao hàng

OM Shop chịu trách nhiệm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Nếu sản phẩm bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết:

  • Gửi lại sản phẩm mới hoàn toàn.
  • Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng (trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế).

8. Các lưu ý khác

  • Đơn hàng có thể bị từ chối giao nếu khách hàng cung cấp địa chỉ hoặc thông tin liên lạc không chính xác.
  • Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, khách hàng nên nhận hàng ngay khi đơn vị vận chuyển liên hệ.
  • OM Shop không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng không nhận hàng đúng thời gian hoặc bảo quản không đúng cách.

9. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với OM Shop qua các kênh sau:

  • Hotline: 0904 645 809
  • Email: hang109@gmail.com

Với chính sách vận chuyển linh hoạt và dịch vụ tận tâm, OM Shop hy vọng mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng cho mọi khách hàng. Đặt hàng ngay hôm nay để nhận những sản phẩm thực phẩm chay chất lượng cao một cách tiện lợi nhất!